SRE-зрелость — это не «есть ли у нас дежурный», а на каком уровне дисциплина встроена в продукт. Лестница из 5 ступеней: Reactive → Managed → Proactive → Resilient → Antifragile.
На каждом уровне меняются три вещи: что измеряем (uptime → SLO → user journey SLO → бизнес-SLI), как реагируем (геройство → runbooks → автоматизация → саморемонт) и как учимся (тушим → постмортемы → game-days → chaos в проде).
Лестница помогает честно сказать команде, на какой ступени мы стоим и какие 2-3 практики нужно встроить, чтобы шагнуть на следующую — без карго-культа «давайте как в Google».