[1/2] How to Do Great Work Without Being an Asshole (Как управлять хаосом и креативными эгоистами) (Рубрика Management)

Оригинальное название этой книги Пола Вудса нравится мне гораздо больше переводного. Но и в переводе есть смысл, так как автор рассказывает про свой опыт управления креативным агенством. Эта небольшая книга наполнена забавными историями про основы менеджмента, которые в такой подаче проглатываются за пару часов, благо книга небольшая и вот ее содержание 1) Быть приятным человеком выгодно - для долгосрочного успеха важно выстроить хорошую культуру в компании, а это проще сделать не будучи мудаком. Так и хороших сотрудников проще привлечь на работу и с клиентами выстроить отношения. Сейчас с появлением сайтов типа Glassdoor все тайное очень быстро становится явным и быть приятным человеком действительно выгоднее, чем быть asshole. Но это не отменяет того, что для получения выдающегося результата надо круто работать - легких путей здесь нет 2) Эгоцентризм в креативном мире - автор делит большую часть креативных ребят на 2 категории: уязвимые и неуверенные в себе и эгоистичные нарциссы. Первые страдают от своей неуверенности и им нужно внешнее одобрение, что открывает дорожку для манипуляций. А вторые считают себя выше правил и процессов и зачастую разрушают культуру компании. Мне особенно понравилась фраза автора в сторону руководителей "ваша обязанность - растить команду, а не собственное эго". 3) Деловые совещания - совещаний должны быть меньше, но они должны быть эффективнее. У встречи должна быть четкая цель, список участников и время проведения. Во время встречи нужно начать с цели, а дальше придерживаться плана обсуждения, фассилитировать дискуссию, зафиксировать следующие шаги и ответственных. После встречи надо разослать участникам meeting notes и подсветить ожидания по следующим шагам. 4) Питчинг - здесь автор рассказывает про то, что в креативной индустрии presale раньше не оплачивался. Агенство готовило питчи по продуктам часто бесплатно, а потом как на конкурсе талантов клиент слушал n питчей и выбирал победителя. Автор говорит, что это порочная практика, так как она не характеризует стандартную работу клиента с дизайн агенством, так как в реальности они обычно должны работать парой, поэтому не ясно что таким подходом проверяется. Кроме того, это обесценивает работу креативщиков - никто не любит работать бесплатно. Автор предлагает заменить это практикой демо-дня, где клиент и ребята из агенства вместе работают один день над задачами клиента. 5) Подготовка проекта - здесь автор рассказывает на пальцах про планирование проекта целиком, а дальше его выполнение спринтами из Скрама. В общем и целом, это дает нужную предсказуемость в креативном агенстве. 6) Брифинги - рассказ про важность спецификаций от клиента. В письменном виде и с правильной структурой:

• Контекст задания
• Описание проекта в одном предложении
• Какие бизнес-задачи он должен решить?
• Перечень конкретных ожидаемых результатов
• Промежуточные и окончательные дедлайны
• Ссылки на файлы и документы, что нужны для выполенения проекта 7) Обратная связь - ее нужно давать вовремя и качественно. Автор так формулирует базовые правила обратной связи
• Говорите прямо и открыто
• Будьте позитивны и конструктивны
• Выражайтесь ясно и точно
• Приводите примеры
• Просите задавать вопросы

Окончание обзора в следующем посте

#Management #Leadership #Processes #Project #Productivity