[1/2] Smart Business: What Alibaba's Success Reveals about the Future of Strategy (Как Alibaba использует искусственный интеллект: стратегии умного бизнеса в цифровую эпоху) (Рубрика Management)

Интересная книга 2017 года Цзэна Мина, ключевого стратега Alibaba Group (2006–2017), бывшего главы штаба Джека Ма. Сейчас он возглавляет Академический совет Alibaba и является деканом школы предпринимательства Хупань. Автор описал подходы к построению умного бизнеса (smart business) в условиях цифровизации, а также показать это примерах из Alibaba, в основном на примере развития Taobao. В России книгу издала "Альпина Паблишер" c нерелевантным названиеv про искусственный интеллект - видимо, чтобы улучшить продажи:)

Ключевые идеи книги можно уместить в несколько предложений 1) Классический подход к стратегии в виде "анализ -> планирование -> исполнение" перестает работать. Он растягивается слишком надолго и часто не попадает в ожидания клиентов. Сейчас цепочка выглядит скорее так: "реальное взаимодействие -> автоматизация -> экспериментирование" 2) Формула умного бизнеса по Цзэну выглядит так: "сетевое взаимодействие + интеллектуальный анализ данных = smart business". За счет первого бизнес получает сетевые эффекты и возможности масштабирования, а за счет второго он может ориентироваться на потребности клиентов и предлагать персонализированные варианты 3) Модель B2C устарела и надо переходить к подходу C2B, где продукты создаются на основе данных клиентов в реальном времени. Пример: инфлюенсеры, которые запускают производство одежды после анализа реакции аудитории в соцсетя 4) Цзэн описывает умный бизнес через квартет: "точка - линия - сторона - экосистема", который описывает взаимодействие участников и отражает процесс формирования сложных сетевых взаимодействий, которые создают ценность для всех участников.

Цзэн предлагает использовать концепцию "точка-линия-сторона" как рамку для анализа любой бизнес-экосистемы, от электронной коммерции до финансовых услуг. Поэтому мы обсудим ее подробнее в продолжении.

#Management #Leadership #BusinessStory