[1/2] The learning trap. How Byju's took Indian edtech for a ride (Ловушка обучения) (Рубрика Management)

С большим интересом я прочитал эту книгу осени 2023 года, в которой подробно рассказано о махинациях гиганта индийского edtech сектора Byju's. Если говорить про саму компанию, то когда-то оценка компании составляла 22 млрд долларов, а сейчас она буквально ничего не стоит. Отдельно отмечу потерянную при переводе игру слов в английском названии книги - основное приложение BYJU's называлось "The Learning App", а автор в своем названии обыграл это через "The learning trap" и получилось очень точно и красиво. Книгу написал журналист Прадип Сахи, который задавал вопросы по поводу бизнес-модели компании и когда она была на коне, но когда начались проблемы он решил оформить свое журналисткое расследование в остросюжетную книгу. Здесь Прадип раскрывает агрессивные маркетинговые тактики, корпоративные провалы и финансовые махинации под руководством основателя Биджу Равендрана, чья империя рухнула из-за обвинений в мошенничестве, неустойчивой бизнес-модели и токсичной корпоративной культуры. К 2025 году BYJU'S столкнулась с процедурой банкротства, потерей 95% стоимости и судебными исками в Индии и США, став поворотным моментом для всего сектора. Последствия включают скептицизм инвесторов, усиление регуляторного контроля и переоценку гиперроста.

Основные моменты истории отмечены ниже 1) BYJU'S когда-то начиналась с офлайн-репетиторства ооснователя компании, Byju Raveendran (Бью Равендрана), в Керале, которое к 2015 году трансформировалось в цифровую платформу. Компания использовала пробелы индийской системы образования, позиционируя себя как инструмент для «средних учеников». Пандемический спрос на онлайн-обучение подстегнул рост: в 2020–2022 гг. BYJU'S поглотила конкурентов, включая Aakash Educational Services ($1 млрд), Epic! ($500 млн) и Great Learning ($600 млн).
2) Стратегия компании основывалась на страхе упустить возможность (FOMO) получения хорошего образования, практиковались следующие вещи - Хищнический маркетинг: запугивание родителей обещаниями гарантированных результатов с участием звезд (например, Шахрукх Кхана или Леонель Месси)
- Манипуляции метриками: завышение числа подписок через «самопокупки» сотрудников и быстрые возвраты средств.
- Культ личности: харизма Равендрана маскировала операционные проблемы, а его выступления сравниваются с «религиозными проповедями».
3) В компании не было профессионального менеджмента и управления финансами - Безответственное лидерство: Равендран игнорировал совет директоров, единолично одобряя сделки, включая кредит $1,2 млрд в 2021 г.

• Творческий учет: задержка отчетности за 2022 финансовый год скрыла рост убытков на 81%, аудированная отчетность задерживалась на годы, аудиторы публично отказывались от работы с BYJU's - Токсичная культура: сотрудники отдела продаж сталкивались с нереальными целями, что привело к массовым увольнениям и психическим расстройствам.

Продолжение рассказа в следующем посте.

#Edu #SelfDevelopment #Management #Leadership #Processes