Гэмба (Рубрика Management)

Это интересный подход характерный для японской управленческой практики кайдзен, согласно которому для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гэмба - место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение. Этот подход может давать много инсайтов. Обычно я практикую его относительно IT деятельности, когда погружаюсь в ключевые бизнесовые направления, дизайн решений, код в конце концов. Но сейчас я отправился на практику представителем, которые в нашей компании взаимодействуют с клиентами, доставляя наши продукты. Причем для полноты ощущений я улетел на практику в Оренбург, так как работа представителем в Москве или Питере отличается от работы в регионах. Мне предстоит 3 интересных дня для погружения в выполнение рабочего процесса:) Надеюсь, что по их окончанию практики у меня появятся какие-то инсайты по тому, как сделать наше обслуживание еще лучше. А пока надо допройти онлайн обучение этой профессии и ложиться спать - завтра меня ждет интересный день:)

#Management #Processes #Leadership