Interviewing & Hiring Like a Boss • Kristine Howard • YOW! 2023

Интересное выступление Kristine Howard из Amazon, которая рассказала про то как проводить интервью более качественно. Мне эта тема интересна из-за того, что я сильно вовлечен в процессы найма и я стараюсь улучшать их по мере своих сил. Если же возвращаться к выступлению Кристин, которая является AWS Head of Developer Relations APJ, то она начала выступление с того, что лет 8 назад ненавидела проводить интервью, но как известно от любви до ненависти один шаг и когда-то она сделала его в обратном направлении как принято в Amazon:)

Дальше она перешла к основным пунктам своего выступления

• Что делать перед интервью - рассказ про подготовку job description, про ревью CV (и их подготовку со стороны кандидатов), как выстроить структуру цепочки интервью, как проверять hard skills и leadership principles (шардируя проверку разных скиллов по разным интервьюерам), как проводить preebrief, на котором можно получить дополнительную информацию о требованиях к кандидату, как готовить конкретные вопросы к кандидату (выбирая из подготовленого списка вопросов)
• Как проводить интервью - помочь им успокоиться, рассказать про регламент проведения интервью, зачем и как просить кандидатов рассказывать истории - по-факту, спикер рассказывает про использование STAR (situation-task-action-result) и SBI (situation-behavior-impact) для проведения интервью:) Дальше она говорит о том, на что обращать внимание при общении с кандидатом: смотреть на цифры, scope, impact. Уточнять что именно делал кандидат для получения результата. Не бояться прерывать поток воды и переходить к следующему вопросу. Как написать фидбек о кандидате - здесь спикер говорит о том, как уменьшить влияние предубеждений и объективно оценить кандидата по заранее составленному списку критериев.
• Как принимать решения по итогам всех интервью - здесь идет речь про debrief и ревью итоговых результатов кандидата и стоит ли его нанимать. Здесь приводятся стандартные подходы к принятию решений в группе. А также как обсуждать сильные и слабые стороны кандидата, а также интересный вопрос про непреодолимую причину для найма кандидата. Тут же разбирается вопрос о том, как коучить интервьюеров и давать им фидбек для их роста. А заканчивается эта часть тем, что у ребят весь процесс найма обвешан метриками и существует SLA на скорость и качество каждого шага процесса.
• Подсказки - спикер рассказывает про важность менеджмента календаря и затраты по времени на проведение интервью, также про отдельное интервью, где кандидат может поспрашивать не под запись о том, как работается в компании (полезно для minority representatives), про важность процесса обучения интервьюверов, а также улучшение опыта кандидатов.

P.S.

За 7 лет в Тинькофф я провел 700+ интервью и прошел путь от фаната найма к себе в команду с кастомным интервью в один этап до человека, который понимает зачем нужен четкий и понятный процесс, разделенный на отдельные этапы с формальными критериями оценки для каждого из них. И основное отличие в размерах компании и стоимости ошибок первого и второго рода (ложноположительных и ложноотрицательных соответственно).

В итоге, теперь я часто рассказываю про наши подходы к найму:

• Про проверку навыков проектирования (system design interview) - мы спрашиваем про это у software development engineer и технических руководителей - вот тут есть материалы по этому типу интервью
• Про проверку навыков работы с инцидентами (troubleshooting interview) - мы спрашиваем про это у site reliability engineers и их руководителей - подробнее подробнее можно здесь
• Про менеджмент интервью - этот тип интервью варьируюется для тимлидов и руководителей уровнем выше - вот тут можно почитать подробнее

#Management #Hiring #Leadership #Process #Software