Strategic Learning: How to be smarter than your competition and turn key insights into competitive advantage (Стратегическое обучение) (Рубрика Management)
Это книга 2010 года была написана Вилли Питерсеном, профессором менеджмента в Колумбийской школе бизнеса и бывший генеральный директор нескольких крупных компаний, включая Seagram USA и Tropicana. Он учился в Оксфордском университете как стипендиат программы Родса, прежде чем развить свою экспертизу в стратегическом управлении. Собственно, в этой книге автор представляет свой подход к стратегии через четырехэтапныйы цикл, который должен помогать компаниям во внедрении эффективных стратегий для долгосрочного конкурентного преимущества. Суть в том, что создание и реализация стратегии должны быть интегрированы в непрерывный цикл, а не рассматриваться как разовое событие. 1) Learn (обучение) - проведение situation analysis для получения превосходных знаний о клиентах, конкурентах, внутренних реалиях, динамике отрасли и более широкой внешней среде 2) Focus (фокусировка) - принятие стратегических решений, которые определяют winning proposition и выявляют five key priorities. 3) Align (выравнивание) - мобилизация всей организации в соответствии со стратегическим фокусом через культуру, структуру, процессы, людей и системы вознаграждения. 4) Execute (выполнение) - реализация стратегии с одновременным экспериментированием с новыми идеями, а затем обратная связь результатов в цикл обучения.
В этих 4 шагах есть интересныые моменты, что стоит разобрать отдельно. И начнем с первого шага, а точнее с ситуационного анализа (situation analysis), который представляет собой систематическое упражнение в диагностическом обучении и считается "машинным отделением" создания стратегии. Его конкретная цель — разработать превосходные инсайты, которые станут основой для стратегических выборов компании. Все прорывные стратегии базируются на уникальном инсайте. Для проведения этого анализа надо фокусироваться на пяти областях исследований
- Customers
- Competitors
- The firm's own realities
- Industry dynamics
- The broader environment Важно отметить, что процесс стратегического планирования не начинается с формулирования видения, как рекомендуют многие эксперты по стратегии. Питерсен считает, что попытка изобрести видение в вакууме подобна стрельбе в темноте. Проведение Situation Analysis в первую очередь гарантирует, что видение основано не на прихоти, а на инсайтах, что придут, если задавать и отвечать на правильные вопросы.
Во втором шаге речь идет про фокусировку и winning proposition, что должна отвечать на вопрос "Что мы будем делать иначе или лучше, чем наши конкуренты, чтобы достичь большей ценности для наших клиентов и превосходной прибыли для нашей компании?" Это основа стратегии, определяющая уникальное конкурентное преимущество организации. Интересно, что Вилли говорит о том, что надо составить список из пяти главных приоритетов, которые компания будет преследовать для реализации своего Winning Proposition. Причем приоритетов только пять, так как если приоритетов больше, то фокус размывается. Эти приоритеты отвечают на вопрос: "Какие немногие вещи принесут наибольшую разницу?" Процесс определения приоритетов должен каскадно распространяться по всей организации, чтобы каждое подразделение, отдел и отдельный сотрудник разработали согласованные приоритеты. В итоге, хорошее winning proposition должно включать
- Возможности - что вы можете сделать для клиента
- Влияние - как это поможет клиенту добиться успеха
- Стоимость - что клиент должен "заплатить" за привилегию, включая риски
- Доказательство - свидетельство того, что предоставить ценность получится
Данный подход был широко принят корпорациями, стал основой программ обучения руководителей в Колумбийской школе бизнеса, а также помог "перейти от ритуалов планирования к стратегии как обучению" как говорил Ханс Вестберг, бывший президент и генеральный директор Ericsson, где использовали эту методологию.
#Management #Leadership #Processes #Learning #Processes