The Culture Map (Карта культурных различий) (Рубрика Management)

Прочитал на каникулах этот бестселлер десятилетней давности от Erin Meyer и он мне понравился. В нем Эрин, профессор INSEAD, интересно изложила свою гипотезу о карте различий разных культур, которую можно воспринимать через восемь отдельных непрерывных шкал, включающих в себя 1. Communication (коммуникация): low-context vs. high-context 2. Evaluation (оценивание): direct vs. indirect negative feedback 3. Persuading (убеждениe): principles-first vs. applications-first 4. Leading (лидерство): egalitarian vs. hierarchical 5. Decision-making (принятие решений): consensual vs. top-down 6. Trust (доверие): task-based vs. relationship-based 7. Disagreement (несогласие): confrontational vs. avoidance 8. Scheduling (планирование времени): structured vs. flexible24

Школа мысли Эрин в том, что у каждой из этих шкал есть два экстремальных значения, а дальше каждая из стран позиционируется на шкале так, чтобы отображать медиану приемлемого поведения. Но важна не сама точка, а скорее относительное положение стран между собой, так как все познается в сравнении. Для этого автор щедро приводит очень большое количество примеров, разбирая каждую ось 1. Communication (коммуникация)

• Низкоконтекстная - (США): Американский менеджер прямо скажет "Крайний срок проекта - следующая пятница, 17:00"
• Высококонтекстная (Япония): Японский менеджер может сказать "Нам стоит подумать о завершении в ближайшее время", ожидая, что команда поймет подразумеваемую срочность. 2. Evaluation (оценивание
• Прямая (Нидерланды): "Эта презентация полностью неверна и требует переделки".
• Непрямая (США): "Вы сделали несколько интересных замечаний, но, возможно, стоит рассмотреть альтернативные подходы". 3. Persuading (убеждениe)
• От принципов (Германия): Немецкий менеджер сначала объяснит теоретическую базу и методологию, прежде чем представить выводы.
• От практики (США): Американский презентующий начнет с вывода или рекомендации, затем при необходимости предоставит подтверждающие данные. 4. Leading (лидерство)
• Эгалитарное (Дания): Сотрудники свободно не соглашаются с начальником на встречах и могут пропускать иерархические уровни при общении.
• Иерархическое (Китай): Сотрудники должны следовать proper каналам и получать одобрение непосредственного руководителя перед обращением к высшему руководству. 5. Decision-making (принятие решений) Консенсусное (Япония): Каждый отдел должен рассмотреть и одобрить предложение, прежде чем оно пойдет вверх по цепочке командования. Сверху вниз (Бразилия): Босс принимает решения самостоятельно, а члены команды должны выполнять их без вопросов. 6. Trust (доверие) На основе задач (США): Доверие строится через стабильное достижение результатов и соблюдение сроков. На основе отношений (Китай): Доверие развивается через совместные обеды, личные разговоры и построение социальных связей вне работы. 7. Disagreement (несогласие): Конфронтационное (Франция): Члены команды открыто дебатируют и оспаривают идеи друг друга во время встреч. Избегающее (Япония): Проблемы обсуждаются приватно в малых группах для поддержания гармонии и избегания публичной конфронтации. 8. Scheduling (планирование времени) Структурированное (Германия): Работа следует фиксированным графикам с четкими дедлайнами и точными временными рамками. Гибкое (Индия): Графики адаптируемы, с подвижными дедлайнами и регулируемым рабочим временем в зависимости от обстоятельств.

В итоге, книга через модель и примеры помогает читателям взглянуть на другие культуры непредвзято и оценить какие недоразумения возникают из-за культурных различий, а не некомпетентности. Это позволяет преодолеть культурные границы и может помочь менеджеру мультикультурной команды

• Определить потенциальные области конфликтов между культурами
• Адаптировать стиль управления под конкретную культуру/культуры
• Улучшить коммуникацию в международных командах

P.S. Есть хороший обзор книги от Руслана Фазлыева, CEO Ecwid.

#Management #Leadership #Culture #PopularScience