[2/8] Managing Humans: Biting and Humorous Tales of a Software Engineering Manager (Как управлять интеллектуалами: я нерды & гики) (Рубрика Management)
Продолжая первый пост об этой прикольной книге, я хотел бы рассказать кратко про первую часть "The Management Quiver", что была посвящена навыкам engineering manager. Автор запаковал это в 21 небольшую главу со смешными названиями, а я вам расшифрую ниже что они значат 1) Не будь мудаком - совет о том, что надо быть человеком для того, чтобы управлять людьми в современном мире. Необходимо постоянно оценивать коллег и определять их потребности и мотивирующие факторы, а не воспринимать их как функции 2) Начальники - это не исчадие ада - автор рассказывает о том, как научиться работать со своим руководителем и предлагает ответить на вопросы:
- В чем состоит работа вашего руководителя
- Откуда он взялся такой (какой у него бекграунд)
- Какие у него слабые места и как он их закрывает
- На каком языке он говорит в общем и как разговаривает именно с вами
- Он действует или только решает (или просто только говорит)
- Каково место вашего руководителя в пищевой цепочке
- Что происходит, когда у него рвет крышу Ответив на эти вопросы, у вас гораздо больше шанс сработаться с руководителем 3) Стабильные и взрывоопасные - классификация инженеров на взрывоопасных, что драйвят изменения, а также стабильных, что вырабатывают правила и следуют им. Частый жизненный цикл инженера начинается с взрывоопасного, дальше инженер набирается опыта и набивает шишки, а потом становится стабильным:) Эти инженеры не очень ладят, так у них разные ценности и подходы:) 4) Тест Рэндса - это интересный список вопросов для оценки компании, своего места в ней, коммуникаций, стратегии ее развития, своего плана роста в ней 5) Как проводить совещания - начинается глава с классификации совещаний на
- Тактические, где идет обмен инфой и происходит наладка
- Стратегические, где происходит решение сложной проблемы и цель в созидании А дальше идет речь про культуру совещаний, где у них должна быть agenda, регламент и модерация, а также meeting notes с action points 6) Дурные предчувствия - как настроить свою интуицию на отлов аномалий до того, как они превратятся в проблемы. Автор говорит, что надо научиться чувствовать фальш и не боятся задавать "тупые" вопросы, а также делать deep dive в проблемную область 7) Новейшие сводки. Жалобы. Катастрофа - типы one-on-ones и советы по их проведению 8) Понедельничная истерика - как справляться с истериками коллег. Если кратко, то держите свои эмоции в узде, дайте выговориться коллеге, а потом подведите его в коучинговом стиле к тому, чтобы он сам решил свою проблему 9) Потери при трансляции - что делать при коммуникационном провале по отношению к одному из сотрудников. Здесь автор предлагает постепенно выстраивать взаимодействие заново 10) Распознавание повестки дня - отличная инструкция о том, как понять что происходит на совещании и выжить. Алгоритм выглядит примерно так
- Понять какое у нас совещание: информационное или конфликто-разрешительное (алгоритм нужен только для второго типа)
- Понять роли участников в контексте совещания - кто игрок, а кто пешка (игроки влияют на совещание, пешки просто присутствуют)
- Идентифицировать игроков и понять кто pro, а кто contra
- Выявите проблему
- Дайте contra то, что они хотят (даже если это просто фиксация конфликта на бумаге)
- Если совещание затягивается, то самый заинтересованный уходит писать meeting notes и кристаллизовать то, что уже обсудили
Продолжение в следующем посте.
#Management #Software #Engineering #SoftwareDevelopment #Processes #Leadership