Google's Project Aristotle
После успешного исследования про менеджеров (см. Google’s Project Oxygen) ребята из Google решили провести исследование команд и ответить на вопрос "What makes a team effective at Google?". Но для начала им предстояло ответить на вопрос "А что же такое команда?". Они выделили 2 вида объединений
- Work group - обладают небольшим уровнем взаимозависимости, основаны на организационной иерархии, их участники встречаются для того, чтобы поделиться информацией
- Team - обладают высоким уровнем взаимозависимости, люди вместе планируют работу, решают проблемы, принимают решения, а также членам команды нужна помощь друг друга для выполнения работы. В этом исследовании авторы сконцентрировались именно на командах (они были от 3 до 50 человек). Дальше авторам надо было определиться как именно они будут измерять эффективность команд. Для этого использовалась комбинация качественных оценок и количественных измерений. В итоге, получились следующие шкалы
- Executive evaluation of the team
- Team leader evaluation of the team
- Team member evaluation of the team
- Sales performance against quarterly quota
Дальше было проведено большое исследование над 180 командами (115 инженерных команд и 65 команд продаж), среди которых были как high, так и low-performing команды. Оценивалось как состав команды и командная динамика влияют на эффективность команды. Были проведены сотни двойных-слепых интервью с лидерами о том, что они думают о том, что приводит к командной эффективности. Плюс использовались 250 утверждений из ежегодного опроса вовлеченности сотрудников. Например, это опрос включал такие утверждения
- Group dynamics: I feel safe expressing divergent opinions to the team.
- Skill sets: I am good at navigating roadblocks and barriers.
- Personality traits: I see myself as someone who is a reliable worker
- Emotional intelligence: I am not interested in other people’s problems
В итоге, авторы получили результат, что важнее работы внутри одной команды то, как они работают друг с другом. В итоге, 5 факторов по убыванию приоритета получились такими
- Psychological safety
- Dependability
- Structure and clarity
- Meaning
- Impact
Дальше авторы подробно рассказали про все факторы, особенно упирая на психологическую безопасность, для которой они привели выступлением Amy Edmondson в рамках TED. Отдельно стоит отметить, что эти факторы определяют эффективность команд внутри Google, в условной госкорпорации набор факторов может быть совсем другой:) Например, сами исследователи отмечают, что размер команды не являлся статистически значимым фактором в их исследовании, хотя существует много исследований, где показывается, что небольшие команды (меньше 10 человек) работают эффективнее.
В конце документа авторы приводят советы как в своей компании найти эти факторы и использовать их во благо
- Establish a common vocabulary - определите командное поведение и нормы, что вы хотите взращивать в своей организации
- Create a forum to discuss team dynamics - разрешите командам обсудить тонкие моменты в безопасности и конструктивно. Тут могут помочь фасилитаторы или HR бизнес-партнеры
- Commit leaders to reinforcing and improving - привлеките руководство к моделированию и стремитесь к постоянному совершенствованию ваших команд
#Management #Leadership #Processes #SelfDevelopment #Software #Teamlead #SoftwareDevelopment