Интервью с Максимом Евдокимовым про современных CPO, крутые продукты и сложные решения (Рубрика Management)

Посмотрел с большим интересом интервью с Максимом Евдокимовым, бышим коллегой, который когда-то был CPO в Т-Банке, CPO в hh.ru, большим директором в Сбере, гендиром Okko, а сейчас занимает должность CPMO (Chief Product and Marketing Officer) в Bir Bank, крупнейшем розничном банке Азербайджана. Ниже я выделил основные моменты интервью с моей точки зрения

1. Начало карьеры и опыт в телекоме Максим рассказал о своем первом заработке в качестве дворника еще в школьные годы. Профессионально он начал работать в 1995 году в торговой компании, для работы хватило знания английского языка и компьютера. Позже, в 2001 году, он попал в финскую компанию Sonera, что стало началом его карьеры в телекоме. По словам Максима, телеком-компании в начале 2000-х были главными драйверами развития цифровых технологий, хотя тогда еще не существовало многих современных терминов и фреймворков. Работа в Мегафоне научила его фокусироваться на клиенте и его потребностях, а также формировать пользовательскую потребность, а не просто отвечать на существующие запросы. Интересно, что сейчас телеком компании - это скорее консерваторы:) 2. Опыт в Тинькофф Банке В Тинькофф Банк (ныне Т-Банк) Максим пришел в 2013 году после 12 лет работы в телекоме. Первым его проектом был "Тинькофф Wallet" — мобильный кошелек с входом по номеру телефона, который был запущен в декабре 2013 года. Из-за регуляторных изменений проект пришлось трансформировать, и Максим перешел к управлению клиентской частью мобильной платформы банка. Одним из значимых достижений Максима в Тинькофф было внедрение концепции лайфстайл-банкинга и запуск сторис в банковском приложении. Тинькофф стал первым банком на европейском рынке, использовавшим формат сторис для персонализированных предложений клиентам. 3. Продуктовый подход и управление Максим поделился своим видением продуктового подхода, который он называет "продакт-менеджмент от Евдокимова". Его ключевой принцип: лучше сделать продукт на "твердую четверку" и потом довести до "пятерки", чем выпустить "тройку с минусом" и никогда к ней не вернуться. Он выступает против использования термина MVP (Minimum Viable Product) и предпочитает концепцию MLP (Minimum Lovable Product) — ограниченного, но очень хорошего продукта. По его мнению, для крупной компании неприемлемо делать некачественные продукты, так как это создает репутационные и конкурентные риски. 4. Текущая роль в Bir Bank В Bir Bank Максим отвечает за продукты и маркетинг. Он рассказал о двух основных задачах в своей текущей роли:

• Построение эффективных продуктовых процессов, так как банк переживает "болезнь роста"
• Развитие экосистемной повестки, чтобы клиенты банка могли увидеть ценностное предложение от других активов экосистемы По оценке Евдокимова, финтех и банкинг в Азербайджане отстают от российского рынка примерно на 5-7 лет, но в некоторых аспектах, например, в цифровом правительстве и связке бизнеса с государством, некоторые вещи сделаны даже лучше. 5. Ключевые выводы и идеи Максим подчеркивает важность "ownership" (чувства собственности) в продуктовых командах. По его мнению, идеальная команда — это единомышленники, где каждый отвечает за весь продукт, а не только за свою зону ответственности. Он считает, что в организации нужно развивать культуру доверия и ответственности, чтобы люди могли проявлять инициативу. Причины неудач в продуктовом подходе часто кроются в головах менеджмента, включая акционеров. Для разных стадий развития организации нужны разные управленческие лидеры, и важно вовремя принимать решения о смене руководства.

В общем, подкаст получился достаточно интересным:)

#ProductManagement #Management #Leadership #Software #Engineering #Career