Message from Amazon CEO Andy Jassy: Strengthening our culture and teams (Рубрика Management)

Интересная записка от CEO Amazon на тему усилиения культуры компании и команд. Если говорить кратко, то заметка кажется интересной для больших организаций, которые за время пандемии набрали много людей и перешли на гибридный подход к работе. Amazon проанилизировал эффективность работы и принял решения об

1. Уменьшении уровней в оргструктуре за счет сокращения процента менеджеров по отношению к individual contributor
2. Переходу на пятидневную рабочую неделю в офисе вместо трех дней в офисе и двух дней удаленно

Если разбирать тезисы заметки подробнее, то

• Andy отмечает, что часть устоявшихся направлений развиваются эффективно Stores, AWS, Prime Video, как и часть новых: GenAI, Kuiper, Healthcare
• В этом развитии важную роль играет кульутра компании и поддержание и развитие культуры является топ приоритетом для топ-менеджеров
• Andy говорит, что "We want to operate like the world’s largest startup", а это раскладывается в -- Constantly inventing for customers -- Strong urgency (for most big opportunities, it’s a race!) -- High ownership -- Fast decision-making -- Scrappiness and frugality -- Deeply-connected collaboration -- Shared commitment to each other

У топ-команды было два вопроса, над которыми они думали в последнее время

1. Do we have the right org structure to drive the level of ownership and speed we desire?
2. Are we set up to invent, collaborate, and be connected enough to each other (and our culture) to deliver the absolute best for customers and the business that we can?

Оба вопроса привели к идеям о том, как улучшить оргструктуру и совместную работу

1) Оргструктура По поводу оргструктуры Andy говорит, что за годы непрерывного роста и найма умных и квалифицированных людей появилось много менеджеров, которых нанимали для организации процессов работы, что привело к сайд эффектам вида

• Pre-meetings for the pre-meetings for the decision meetings
• A longer line of managers feeling like they need to review a topic before it moves forward
• Owners of initiatives feeling less like they should make recommendations because the decision will be made elsewhere
• ...

Но эти решения по структуре команд обычно были two-way doors (обратимыми), поэтому сейчас оргструктуру решено менять в сторону более плоской. Цель выглядит примерно так So, we’re asking each s-team organization to increase the ratio of individual contributors to managers by at least 15% by the end of Q1 2025.

Эта реорганизация, выполненная верно, должна привести к следующим результатам

• Increase our teammates’ ability to move fast
• Clarify and invigorate their sense of ownership
• Drive decision-making closer to the front lines where it most impacts customers (and the business)
• Decrease bureaucracy
• Strengthen our organizations’ ability to make customers’ lives better and easier every day. Энди даже завел специальный Bureaucracy Mailbox, куда можно присылать примеры бюрократии и ненужных процессов.

2) Эффективная совместная работа По поводу эффективности совместной работы Энди говорит, что к началу января все сотрудники Amazon должны будут вернуться к обычной пятидневке в офисах (если нет смягчающих условий: заболел ребенок, чрезвычайная ситуация дома, вы в дороге к партнерам или клиентам, ...). Аргументируется это тем, что совместная работа в офисах более эффективна

We continue to believe that the advantages of being together in the office are significant ... We’ve observed that it’s easier for our teammates to learn, model, practice, and strengthen our culture; collaborating, brainstorming, and inventing are simpler and more effective; teaching and learning from one another are more seamless; and, teams tend to be better connected to one another

#Management #Leadership #Processes #Bigtech #Software