Digital Nudge (Рубрика Management)
Полгода назад мне подарили эту книгу, но прочитал я ее на днях. В ней Fabio Pereira рассказывает про базовые принципы поведенческой экономики, которые могут быть применены в цифровом миру для тонкого влияния на решения и поведение пользователей. Автор вводит концепцию digital nudging или цифрового подталкивания, которая представляет собой использование тонких элементов дизайна, информации и взаимодействия в цифровой среде для управления поведением пользователей без ограничения их свободы выбора. По-факту, это адаптация nudge theory Ричарда Талера и Касса Састейна из книги "Nudge". Правда, digital nudge адаптирован к цифровому контексту, например, веб-сайтам, приложениям или онлайн-платформам, и используют элементы интерфейса, такие как настройки по умолчанию, визуальные подсказки, персонализированные рекомендации и своевременные уведомления для влияния на принятие решений.
Оснонвые идеи книги 1) Choice architecture (архитектура выбора): То, как представлены варианты выбора в цифровой среде, может существенно влиять на поведение пользователей. Например, настройки по умолчанию (например, автоматическое продление подписок) часто направляют пользователей к определенным действиям. 2) Behavioral triggers (психологические триггеры): Цифровые "подталкивания" опираются на психологические принципы, такие как социальное доказательство (например, отзывы пользователей), дефицит (например, "Осталось всего 3 товара") и избегание потерь для стимулирования желаемого поведения. 3) Personalization (персонализация): "Подталкивания" могут быть адаптированы на основе данных о пользователях, таких как предпочтения или действия в реальном времени, для повышения их эффективности. 4) Low-cost interventions (дешевые интервенции): Цифровые "подталкивания" недороги и минимально навязчивы, что делает их масштабируемым решением для влияния на поведение в разных областях
Автор приводит большой список примеров использования digital nudges
- Электронная коммерция: Выделение ограниченных по времени предложений или персонализированных рекомендаций для увеличения продаж.
- Здоровье и фитнес: Стимулирование более здорового образа жизни или регулярных тренировок через напоминания и элементы геймификации.
- Продуктивность на работе: Подталкивание сотрудников к выполнению задач или освоению новых инструментов с помощью целевых уведомлений.
- Образование: Повышение вовлеченности студентов с помощью интерактивных учебных материалов и функций отслеживания прогресса.
Эта книга связана с другими
- "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness" Ричарда Талера и Касса Санстейна — основополагающая работа о теории "подталкивания".
- "Hooked: How to Build Habit-Forming Products" ("На крючке") - эта книга Нира Эяля о том, как создавать продукты, которые захватывают пользователей и становятся неотъемлемой частью их повседневной жизни. Я про нее уже рассказывал
- "Thinking, Fast and Slow" ("Думай медленно... решай быстро") Даниэля Канемана — исследует психологические системы принятия решений. Я про нее уже рассказывал
- "Predictably Irrational" ("Предсказуемая иррациональность") Дэна Ариели — объясняет, почему люди принимают иррациональные решения и как на них можно влиять.Я про нее уже рассказывал
- "Inside the Nudge Unit" Дэвида Хэлперна — о практическом применении теории "подталкивания" в государственной политике.
- "Misbehaving: The Making of Behavioral Economics" Ричарда Талера — рассказывает о развитии поведенческой экономики как научной дисциплины. Эти книги предоставляют более глубокое понимание поведенческой экономики и науки о принятии решений, дополняя темы из Digital Nudge. А вообще, сама книга "Digital nudge" очень простая и легкая, а поэтому хорошо подходит для того, чтобы познакомиться с этой темой.
P.S. Я уже рассказывал про пару выступлений Фабио конференциях, из которых можно сложить отличное представление о самой концепции digital nudge
#Thinking #PopularScience #SelfDevelopment #Brain #Economics #Psychology