Как выстроить собственную систему управления

Путь Михаила Тюрганова шёл от материаловедения через электронные курсы, разработку и аналитику к своей компании. Бизнес научил видеть работу целиком, но зависимость от одного клиента привела к кассовому разрыву. После выплаты долгов в 2013 году он выбрал найм как новую среду обучения.

В Альфа-Банк Михаила привела репутация после рекомендации трёх сильных сотрудников. Перенос облачной платформы лояльности в свой контур стал почти новой разработкой. Когда он хотел уйти из-за потерь, COO назвал провал оплаченной учёбой, стал ментором и помог заменить вендорскую систему разработкой команды.

Авторитарность помогала в кризисе, но стала пределом на уровне дирекции. Попытка навязать центр координации показала: сотрудничеству нужен общий язык ценности и зависимостей. Переход к продуктам не убрал связи десятков систем, поэтому появились координаторы и доменные CTO, а успех стали измерять результатом, не штатом.

Продукт и платформа создают компромисс: централизация собирает сильных инженеров, но отдаляет их от пользователя; распределение сохраняет контекст ценой дублирования. Михаил проверяет модель взаимной пользы, где платформа ускоряет команды, а они дают реальные сценарии. За сквозной результат и крупный сбой отвечает CTO.